Обращения граждан
Виды обращений граждан
- Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы; локальных актов и др.
- Заявление — содержание документа может быть направленона запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
- Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.
Нормативно-правовые документы, регулирующие вопрос
- Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
- ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
- ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)
В ГБОУ школе № 499 работает Комиссия по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений. Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации учебно - воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону (812) 417-31-09, электронной почте: school499@mail.ru, On-Line приемная школы в которой Вы можете задать свой вопрос директору ГБОУ школы № 499 Смирновой Г.С., а также заместителям директора школы с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.)
- Обращения, вопросы, жалобы можно направлять по телефону или факсу: +7 (812) 417-31-09 (Факс) с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)
Прием заявлений осуществляется секретарем Комиссии с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00 в канцелярии по адресу: Санкт-Петербург, улица Весенняя, дом 10
В заявлении в обязательном порядке указываются:
- фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление;
- почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии;
- факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений;
- время и место их совершения;
- личная подпись и дата.
On-Line приемная (предложение, вопрос, жалоба)
- Перейти в раздел Локальные нормативные акты ГБОУ школы № 499 для ознакомления с локальными актами: «Правила внутреннего трудового распорядка для сотрудников», «Кодекс этики и служебного поведения», «Положение о комиссии по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений», «Положение о Службе школьной медиации» и др.
Результаты рассмотрения обращений
Информация о результатах рассмотрения обращений граждан поступивших через On-Line приемную школы доступна для всех пользователей после получения ответа от администрации школы.
Ход рассмотрения обращения граждан поступивших через On-Line приемную школы отслеживаются в данном разделе сайта:
|
№ п/п |
Ссылка на обращение |
Ход рассмотрения обращения (Статус обращения) | ||
| Принято | Рассмотрение | Получен ответ | ||
| 1. | Прохождение учебной практики | Да | Да | Да |
| 2. | Проверка связи | Да | Да | Да |
| 3. | ||||
Антикоррупционная деятельность
Вы можете обратиться на горячую линию «Нет коррупции» в Санкт-Петербурге можно через сайт: www.zakon.gov.spb.ru или по телефону: +7 (812) 576-77-65 с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 17.00). Более подробная информация на отдельной странице сайта: Борьба с коррупцией